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如何做好醫院物業管理

作為給醫院提供服務的特殊企業，就決定了對于各方面特別是衛生方面的要求就要高于一般的物業企業。要想讓工人能真正做到高水平的保潔服務，我覺得可以從以下幾方面入手：

一、做好培訓和反饋

由于工作的性質，決定了我們招聘的工人普遍存在文化程度相對較低，綜合素質相對較差的問題。要想他們能夠提供高標準的保潔服務，就要求我們在上崗之前做好崗前培訓。有的工人可能認為保潔不就是打掃衛生么，在家里也天天打掃沒什么了不起。所以我們要在工人上崗之前轉變他們這些錯誤的觀念，更不能讓他們把之前一些錯誤的做法、不好的習慣帶到工作中來，并且要培養他們在新的工作中按要求形成規范，崗前培訓就是要解決這些問題的。醫院衛生不等同于家庭衛生，涵蓋很多方面內容，有著嚴格的要求。比如除了基本的清潔以外，更重要的是要根據要求做好各種消毒，這就要求工人要知道各種消毒液的配比和正確的操作流程。這些都是工人以前所不了解，不熟悉的。這就要求我們一定要在工人上崗之前做好各種培訓。此外在平時工作中，可以利用每周開例會的機會，對于一些重點內容和要求做進一步強調，加深工人的印象。

二、時刻規范化要求

有些工人存在著剛剛上崗的時候，由于不熟悉工作，還能按照公司要求去做。但是時間長了以后工作熟悉了，反而會存在操作不規范的情況。所以在日常巡檢的過程中就要做到及時發現問題，及時提醒及時改正。比如日常工作中沒有真正的按要求做到一床一巾；對于周重點和月重點，要做到定時檢查。加強日常習慣的培養，讓工人把一些小毛病和不規范的操作改正，真正將規范化的操作養成一種習慣。要將規定變成一種習慣，不是一天兩天可以實現的，這就要我們能做到時時刻刻提醒他們，講規范要求常態化。

三、任務到人、責任明確

相互推諉，責任不清是在工作中經常遇到的情況，由于保潔工作多為一些瑣碎的事情，有時很難真正做到分工明確。所以平時在布置任務的時候要盡量做到任務到人，一定要讓每個人明確自己的任務，這樣可以避免相互推諉的事情發生。對于安排下去的工作一定要要求效率，要充分調動工人的積極性。

四、抓好落實，注重結果

任務明確到人以后，重點的就是要抓落實，看結果。我們管理的最終目的也是要完成工作，因此任務布置下去以后，一定要檢查落實情況，沒有到位的要立刻整改到位，做到不留尾巴。

五、既要“管”，也要“理”

作為一名管理者，要多了解員工，多與員工溝通，不能因為一點小事就與員工對立起來，否則工作會很難開展。我們平時就應該注重與員工的溝通，詢問他們的想法，有些時候要采納員工合理的意見，增強他們的自覺性和主動性，要做到責任到人，指標到人，結果導向。

管理是一門很深的學問，不能一概而論，要因人而異，因事而異，這就要我們能從日常工作中多學習，多總結，時刻做個有心人。